Hotline:0904.50.1136 <br> 0904.50.1136

Hotline đặt vé

0904.50.1136
{ Dịch vụ chăm sóc khách hàng

TỔNG ĐÀI ĐẶT VÉ

0904.50.1136

Nội địa
Quốc tế
0934.63.1125
0934.68.1125
}

Nhân viên bán vé và hỗ trợ khách hàng đến 23:55 trên toàn quốc Nhân viên  bán vé và hỗ trợ khách hàng đến 23:55 trên toàn quốc

Quy định hoàn, đổi hoặc thay đổi thông tin vé của Vietjet Air

Thực hiện chuyến bay theo đúng lịch trình đã định là điều ai cũng muốn nhưng đôi khi vì lý do cá nhân hoặc những việc đột xuất xảy ra bạn không thể thực hiện chuyến bay như dự kiến. Theo đó bạn bắt buộc phải tiến hành hoàn hoặc đổi vé. Vậy làm sao để hoàn, đổi vé của Vietjet Air? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu tất cả những thông tin cụ thể mà quý khách nên biết khi muốn hoàn, đổi hoặc thay đổi thông tin vé máy bay.

Vietjet có tất cả 3 hạng ghế là: Skyboss (vé hạng thương gia)Eco (vé tiết kiệm thông thường) và Promo (vé khuyến mại). Đối với mỗi hạng ghế khác nhau sẽ có quy định về việc hoàn, đổi và thay đổi thông tin vé khác nhau.

Điều kiện thay đổi thông tin vé các hạng ghế của Vietjet Air

Điều kiện vé

Skyboss

Eco

Promo

Đổi tên

352.000đ/người/chặng

352.000đ/người/chặng

Không áp dụng

Đổi ngày,giờ(chuyến) bay

Miễn phí thay đổi + chênh lệch giá vé (nếu có)

352.000đ/người + chênh lệch giá vé (nếu có)/chặng

352.000đ/người/chặng + chênh lệch giá vé (nếu có)

Hành trình bay

Miễn phí thay đổi + chênh lệch giá vé (nếu có)

352.000đ/người + chênh lệch giá vé (nếu có)/chặng

352.000đ/người + chênh lệch giá vé (nếu có)/chặng

Nâng hạng

 

352.000đ/người + chênh lệch giá vé (nếu có)/chặng

352.000đ/người + chênh lệch giá vé (nếu có)/chặng

- Theo quy định của hãng, tất cả các thông tin cần thay đổi quý khách cần báo trước ít nhất 3h so với với giờ khởi hành. Tuy nhiên  bạn nên đến sớm ít nhất là 12h để tránh những phát sinh có thể xảy ra trong quá trình đổi vé. Nếu quý khách báo khi đã sát giờ bay thì mọi thông tin sẽ không được hãng chấp nhận thay đổi.

-Tất cả các yêu cầu thay đổi thông tin vé như: đổi tên, đổi ngày giờ, đổi hành trình bay (nếu được phép)...hãng Vietjet sẽ cho phép đổi cho đến bất cứ khi nào (không giới hạn thời gian) miễn là thời gian đổi, chuyến bay đó có trên lịch bay dự kiến của hãng và hành khách phải đổi đến một thời gian, ngày giờ, chuyến bay cụ thể
 
- Từ ngày 30/12/2014 Bộ Giao thông vận tải đã ban hành Thông tư 81/2014/TT-BGTVT quy định những nghĩa vụ tối thiểu của các hãng hàng không trong trường hợp chuyến bay bị trễ chuyến:
 
Trong trường hợp chuyến bay trễ 2 tiếng trở lên, hãng phải thực hiện việc chuyển đổi hành trình hoặc chuyến bay khác để hành khách tới được điểm cuối của cuộc hành trình, miễn trừ các điều kiện hạn chế về chuyển đổi hành trình hoặc chuyến bay và phụ thu liên quan (nếu có) cho hành khách. Nếu chuyến bay bị trễ 5 tiếng trở lên, hãng bay phải hoàn toàn bộ tiền vé hoặc phần tiền vé chưa sử dụng. Số tiền hoàn trả được miễn trừ các điều kiện hạn chế về hoàn vé và phí hoàn vé (nếu có).
 
- Vé đã mua không được phép bảo lưu. Nếu quý khách đã đặt vé khứ hồi, chặng đi không sử dụng thì chặng về vẫn có thể bay bình thường.
 
- Khi muốn hoàn, đổi hoặc thay đổi thông tin vé máy bay đã mua, quý khách hãy lên hệ với phòng vé máy bay gần nhất của Vietjet hoặc phòng vé, đại lý mà quý khách đã đặt vé.

Mọi sự thắc mắc hay gặp trục trặc ở sân bay,quý khách vui lòng liên hệ cho phòng vé:

Tổng đại lý vé máy bay giá rẻ 

Tel: 04.378.348.85          Hotline:0904.50.1136

Websitewww.Abook.vn

 

[X]